Betalingsvoorwaarden

 Algemeen

Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op (i) patiënten en voor zover relevante ook voor (ii) leveranciers en andere zakelijke relaties van de praktijk.  Deze betalingsvoorwaarden bevatten verschillende onderdelen. Onderdeel A en D gelden voor patiënten, leveranciers en andere zakelijke relaties. Onderdeel B geldt alleen voor patiënten en onderdeel C alleen voor leveranciers en zakelijke relaties.

Patiënten

1. Algemeen

Voor de administratieve verwerking en het innen van onze facturen werken wij samen met Infomedics. U ontvangt uw factuur daarom van Infomedics namens onze praktijk.

Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen de praktijk en haar patiënten.

2. Facturatie

De kosten van de behandeling worden aan u of, indien mogelijk, rechtstreeks aan uw zorgverzekeraar gedeclareerd.

Wanneer uw zorgverzekeraar slechts een deel van de kosten vergoedt, bent u zelf verantwoordelijk voor betaling van het niet-vergoede deel. Wanneer geen vergoeding wordt ontvangen van uw zorgverzekeraar, bent u zelf verantwoordelijk voor betaling van het volledige factuurbedrag.

Op bepaalde behandelingen kan onze garantieregeling van toepassing zijn. Meer informatie over de voorwaarden en reikwijdte hiervan vindt u in onze garantieregeling.

3. Betalingstermijn

Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij op de factuur een andere termijn staat vermeld.

Heeft u vragen over uw factuur of ondervindt u betalingsproblemen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Infomedics. In veel gevallen kunnen passende afspraken worden gemaakt.

4. Annuleringsbeleid

Voor iedere afspraak reserveren wij tijd en behandelcapaciteit voor u. Wanneer u niet tijdig annuleert of zonder bericht niet verschijnt, kan deze tijd niet meer aan een andere patiënt worden aangeboden.

Kunt u niet aanwezig zijn? Laat dit dan zo spoedig mogelijk weten.

Annuleren of verplaatsen van uw afspraak
Kunt u uw afspraak niet nakomen? Laat dit dan uiterlijk 2 werkdagen van tevoren aan ons weten. Wij hebben dan nog voldoende tijd om de gereserveerde tijd aan een andere patiënt te geven.

• Annuleren kan telefonisch (voorkeur) of via e-mail.
• Bij tijdige afmelding kunnen wij de gereserveerde tijd aan een andere patiënt aanbieden.

Niet tijdig annuleren of niet verschijnen
Wanneer u uw afspraak niet of niet tijdig annuleert, of niet verschijnt (no-show), kunnen wij de gereserveerde tijd bij u in rekening brengen. Wanneer het een eerste maal gebeurt, zullen wij u daar op aanspreken. Vanaf een volgende keer kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Wij kunnen besluiten geen kosten in rekening te brengen indien er sprake is van aantoonbare overmacht of andere bijzondere omstandigheden.

Het kan gebeuren dat de praktijk wegens overmacht of bijzondere omstandigheden moet annuleren of verplaatsen. In dat geval worden uiteraard geen kosten bij u in rekening gebracht.

Het feit dat wij u helpen herinneren aan uw afspraak is een extra service. U blijft er zelf verantwoordelijk voor, dat u op uw afspraak verschijnt.

Leveranciers en andere zakelijke relaties

1. Algemeen

Dit onderdeel van de betalingsvoorwaarden is specifiek van toepassing op leveranciers en andere zakelijke relaties van de praktijk, als samenvatting dan wel onderdeel van de meer uitgebreide inkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de rechtsverhouding met leveranciers en andere zakelijke relaties en tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Facturatie

Facturen van leveranciers dienen te voldoen aan de door de praktijk gestelde factuurvereisten en onder vermelding van een geldig inkoopnummer of andere vereiste referentie te worden ingediend.

3. Betalingstermijn

Voor zakelijke relaties geldt een betalingstermijn van 90 dagen na ontvangst van een correcte factuur, tenzij de wet een kortere betalingstermijn voorschrijft of partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

4. Opschorting

De praktijk is gerechtigd een factuurbetaling op te schorten indien:

• de factuur onjuist of onvolledig is;
• vereiste gegevens ontbreken;
• de overeengekomen prestatie nog niet of niet volledig is geleverd;
• sprake is van een geschil over de uitvoering van de overeenkomst.

De betaling van een factuur betekent niet dat de praktijk afstand doet van eventuele rechten of aanspraken uit hoofde van de overeenkomst.

Patiënten en leveranciers en andere zakelijke relaties

1. Niet of te laat betalen

Wanneer een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, ontvangt u een betalingsherinnering.

Bent u een patiënt (consument), dan ontvangt u eerst een kosteloze aanmaning waarin u nog een termijn van ten minste 14 dagen krijgt om alsnog te betalen. Indien betaling daarna uitblijft, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht overeenkomstig de wettelijke regels.

Eventuele betalingen worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en vervolgens op de openstaande hoofdsom.

2. Klachten en betalingen

Heeft u een vraag of klacht over uw behandeling of factuur? Neem dan contact met ons op.

Het indienen van een klacht schort uw betalingsverplichting niet automatisch op. Wanneer blijkt dat een factuur onjuist is, zullen wij deze uiteraard corrigeren.

3. Privacy

Voor de administratieve verwerking en inning van facturen worden de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens gedeeld met Infomedics. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in onze privacy- en cookieverklaring.

4. Vragen

Heeft u vragen over uw behandeling? Neem dan contact op met onze praktijk.

Heeft u vragen over een factuur, betaling, betalingsregeling of ontvangen herinnering? Neem dan contact op met Infomedics.