Privacy- en cookieverklaring

1. Wie zijn wij?

Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt door de verwerkersverantwoordelijke, hierna te noemen: de praktijk. Klik hier voor de gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke.

De praktijk hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u patiënt bent of wordt, contact met ons opneemt, onze website bezoekt, gebruik maakt van onze diensten of de praktijk van uw diensten.

Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam, adres en woonplaats;
• geboortedatum;
• geslacht;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• burgerservicenummer (BSN), voor zover wettelijk vereist;
• gegevens van uw zorgverzekeraar;
• betalings- en declaratiegegevens;
• medische gegevens en gegevens over uw gezondheid;
• gegevens over uw gebit, diagnose, behandelplan en behandeling;
• correspondentie met u;
• gegevens over afspraken;
• IP-adres en technische gegevens over het gebruik van onze website.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor een of meer van de volgende doeleinden:

• het inschrijven als patiënt;
• het identificeren van patiënten;
• het opstellen en beheren van patiëntendossiers;
• het verlenen van mondzorg en overige zorgverlening;
• het maken, wijzigen en beheren van afspraken;
• het uitvoeren van diagnostiek en behandelingen;
• het bijhouden van uw medisch dossier;
• het onderhouden van contact;
• het verwijzen naar andere zorgverleners indien noodzakelijk;
• het versturen van afsprakenherinneringen;

• Het bijhouden van door u aangegeven voorkeuren;
• Het versturen van een nieuwsbrief;
• Het versturen van een verzoek tot deelname aan of anderszins in het kader van patiënttevredenheidsonderzoek;

• het indienen van declaraties bij zorgverzekeraars;
• het verwerken van betalingen;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• kwaliteitsbewaking en praktijkvoering;
• het beveiligen van onze systemen;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening.

4. Op welke grondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

Uitvoering van de behandelovereenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het aangaan en uitvoeren van de behandelovereenkomst.

Wettelijke verplichting

Wij verwerken persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die op ons rusten, zoals verplichtingen op grond van de WGBO, fiscale wetgeving en zorgwetgeving.

Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze systemen, kwaliteitsbewaking en de verbetering van onze dienstverlening.

Toestemming

Indien vereist vragen wij vooraf uw toestemming voor een verwerking. U kunt deze toestemming altijd weer intrekken.

Medische gegevens

Medische gegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor het verlenen van gezondheidszorg, het voeren van een medisch dossier en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• zorgverzekeraars;
• factoring- en declaratiebedrijven;
• tandtechnische laboratoria;
• verwijzende tandartsen;
• huisartsen, specialisten, mondhygiënisten of andere betrokken zorgverleners;
• leveranciers van praktijksoftware en ICT-diensten;
• accountants, juridische adviseurs en andere professionele dienstverleners voor zover noodzakelijk;
• toezichthoudende instanties en overheidsorganen wanneer een wettelijke verplichting daartoe bestaat.

Met partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij, indien wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst.

6. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

Medische dossiers

Medische dossiers worden in beginsel minimaal twintig jaar bewaard vanaf de laatste wijziging in het dossier, overeenkomstig de wettelijke bewaartermijn uit de WGBO.

Financiële administratie

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie worden gedurende zeven jaar bewaard overeenkomstig de fiscale wetgeving.

Contactverzoeken

Gegevens die worden verstrekt via contactformulieren of e-mailberichten worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de afhandeling van uw verzoek, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

7. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen in lijn met de normen voor informatiebeveiliging die gesteld zijn in NEN 7510 norm voor informatiebeveiliging, om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of onrechtmatige verwerking.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

• beveiligde netwerkverbindingen;
• toegangsbeveiliging en autorisatiebeheer;
• logging van toegang tot patiëntgegevens;
• periodieke back-ups;
• beveiligde opslag van gegevens;
• geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers;
• passende afspraken met leveranciers en verwerkers.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te verkrijgen in het gebruik van onze website en de website te verbeteren. Voor zover mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd verwerkt.

Indien wettelijk vereist vragen wij vooraf toestemming voor het plaatsen van analytische of andere niet-noodzakelijke cookies.

U kunt cookies via de instellingen van uw browser verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van cookies kan gevolgen hebben voor de werking van de website.

9. Verwijzingen naar websites van derden (via hyperlinks)

Om u van dienst te zijn, kunnen op de website verwijzingen zijn opgenomen naar websites van derden. Wij maken u er graag op attent dat wanneer u deze websites bezoekt, de voorwaarden uit de privacy verklaringen van deze derden van toepassing zijn.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Indien wij gebruikmaken van dienstverleners die persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

11. Uw privacy-rechten

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen voor zover de wet dit toestaat;
• de verwerking van persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw gegevens over te laten dragen aan uzelf of een andere partij;
• een gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.

12. Gebruik van afbeeldingen op onze website

Op onze website maken wij deels gebruik van afbeeldingen die met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) zijn gegenereerd. Deze afbeeldingen worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van de inhoud van de website en ter illustratie van behandelingen, zorgsituaties en mondzorg-gerelateerde onderwerpen. Wij gebruiken deze beelden om de privacy van patiënten te beschermen en om onze dienstverlening op een toegankelijke en duidelijke wijze te presenteren.

De afgebeelde personen op die foto’s zijn geen echte patiënten van de praktijk en ook geen bestaande personen. Eventuele overeenkomsten met bestaande personen berusten op toeval.

13. Klachten

Wanneer u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Wijzigingen van deze verklaring

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie wordt steeds gepubliceerd op onze website.

Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

15. Contact

Heeft u vragen over deze privacy- en cookieverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met de contactpersoon van de praktijk.

U kan ook contact opnemen met onze (externe) functionaris gegevensbescherming Timon Rosier (AVG Compleet) per e-mail naar: rosier@avg-compleet.nl, of telefonisch op: 020-2265903.